Processus d'achat et de paiement

1. Prix

Les prix des articles présentés sur le site Web de L’Entre-Jeux inc. (lentrejeux.com) sont indiqués en dollars canadiens. Ils excluent les taxes et les frais de livraison. Ces produits sont également disponibles au même prix en magasin, sauf indication contraire.

2. Panier d’achat

Vous pouvez ajouter un produit à votre panier d’achat en cliquant sur le bouton « ajouter au panier » lorsque vous êtes dans la page du produit.

Vous pouvez accéder à votre panier en tout temps en cliquant sur « panier » dans le bandeau supérieur. Vous pouvez modifier votre panier en ajoutant ou en retirant des produits, ou en ajustant la quantité d’un produit en particulier. Le processus transactionnel s’enclenchera au moment où vous cliquerez sur « paiement ».

3. Commande

Vous pouvez vérifier votre commande à tout moment avant de procéder au paiement en accédant à votre panier. Vous pourrez également apporter des modifications à votre commande tout au long du processus. Une confirmation de commande, ainsi qu’une facture vous seront acheminées à l’adresse courriel que vous aurez fournie dans les renseignements requis. Une facture papier sera aussi jointe à votre commande lors de la livraison.

4. Produit indisponible

Dans le cas où un ou des produits de votre commande ne seraient plus disponibles, vous serez contacté par un employé de L’Entre-Jeux inc., via les coordonnées fournies lors du traitement de votre commande, afin de vous informer de la situation et de vous offrir une alternative qui saura répondre à votre besoin.

5. Modes de paiement

Vous pourrez procéder au paiement de votre commande par l’un des modes de paiement suivants :

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Interac
• Apple Pay
• Google Pay
• Paypal

Toutes les commandes faites sur le site de lentrejeux.com sont effectuées via la plateforme de paiement en ligne sécurisée de shopify.

Les taxes fédérales et provinciales en vigueur au moment de passer votre commande seront appliquées lors de la transaction selon l'adresse de livraison. Le montant total de la commande est payable selon les modes de paiement décrits plus haut, en un seul versement au moment de la confirmation de la commande.

N’hésitez pas à contacter le service à la clientèle pour toute question lors de votre transaction : 1 450 875-1916 ou info@lentrejeux.com.

6. Limitation - fraude - revente

L'Entre-Jeux se réserve le droit d'annuler une commande et de rembourser le client s'il est jugé que cette commande représente un risque de fraude ou qu'elle semble destinée à la revente.

Livraison, commandes perdues ou endommagées

7. Livraison

Pour les détails concernant la livraison, visitez la page livraison.

Retours et échanges

8. Modification ou annulation ou d’une commande

Pour annuler ou modifier une commande faite sur le site lentrejeux.com, veuillez communiquer avec nous par téléphone au 819 840 8315, du lundi au vendredi entre 8h30 et 16h30. Si la commande est déjà expédiée, il nous sera impossible de l’annuler ou de la modifier.

9. Produits défectueux

Si le ou les produits achetés sur lentrejeux.com sont défectueux, contactez-nous à l’adresse courriel commande@lentrejeux.com dans les 30 jours suivant la date de livraison. Veuillez inclure les informations suivantes :

• Le numéro de commande;
• Le numéro et le nom du produit tel qu’inscrit sur votre facture;
• La description détaillée du problème, avec photos si nécessaire.

Nous vous répondrons dans les 5 jours ouvrables suivants pour vous donner la marche à suivre pour corriger le problème, rembourser le produit ou l’échanger selon le cas échéant. Notez que sauf exception, le produit défectueux sera remplacé par le même produit.

10. Retours de produits

Si le ou les produits achetés sur lentrejeux.com ne vous conviennent pas, nous offrons deux façons de nous les retourner. Vous pouvez les rapporter en personne à notre succursale ou nous les expédier. Un remboursement ou une  note de crédit sera émis après réception et vérification du produit selon les conditions suivantes :

• Une copie de la facture doit être incluse dans la boîte;
• Le produit ne doit pas être ouvert et son emballage doit être intact;
• L’expédition de retour doit être payée par l’expéditeur;
• Une note de crédit sera émise pour les retours faits entre 1 et 30 jours suivant la date de livraison.

Adresse de retour

L’Entre-Jeux inc.
Att : retour web
2400, rue Louis-Allyson
Trois-Rivières, Québec
G8Z 4G4